Toimitusehdot

Verkkokauppa

Onnipyörä Oy (Y-tunnus 3002222–7)

Yhteystiedot:
Viilarinkatu 1, 20320 Turku / Sähköposti: asiakaspalvelu@onnipyora.fi

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Kaikki tuotteet sisältävät arvonlisäveron ALV (24 %). Verkkokauppa toimittaa ainoastaan Suomeen. 

Maksaminen

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Resurs rahoitus, maksa myöhemmin-valitse itselle sopiva maksuaikataulu

Tuotteiden toimitus

Heti varastossa olevat tuotteet saat kotiisi pääsääntöisesti 1-3 arkipäivässä Schenkerin kotiinkuljetuksena. Tilatut pyörät toimitetaan kotiinkuljetuksella hintaan 50€.

Pienemmät tuotteet kuten varaosat, kypärät, lastenpyörät toimitamme GLS kotiinkuljetuksina. Kuljetuksen hinnan näet kassalla ennen maksua.

Kotiinkuljetuksena toimitettavat sähköpyörät toimitetaan 99% ajovalmiina ja huoltohenkilöstömme luovutustarkastamina sekä koeajamina.

Pyörät toimitetaan pahvilaatikkoon pakattuina ohjaustanko rungon suuntaisesti käännettynä ja polkimet irrotettuina. Toimitamme pyörän mukana ohjeet poljinten kiinnittämiseksi sekä ohjaustangon ajoasentoon säätämiseksi.

Tuotteen vaihto- ja palautusoikeus

Sinulla on lainmukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus verkkokaupasta ostamillesi tuotteille.
Helpottaaksesi palautuksen toimitusta, suosittelemme olemaan meihin yhteydessä osoitteessa asiakaspalvelu@onnipyora.fi niin järjestämme teille palautuksen osoitekortit. Näin varmistetaan, että tuote palautuu meille ja teillä ei aiheudu ylimääräisiä kuluja, pois lukien alla mainitut palautushinnat:

Sähköpyörät tai polkupyörät (24″ ja ylöspäin): 80 eur
Isot paketit kuten Thule telineet ja lasten pyörät: 50 eur
Pienet paketit kuten varaosta, kypärät yms. 15 €

Kun palautat tuotteen, olet vastuussa siitä. On erittäin tärkeää, että tuote ei vaurioidu kuljetuksessa. Sen vuoksi tuote on palautettava käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Mikäli pakettiin kuuluu ohjekirja tai vaatteessa on hintalappu, myös nämä tulee lähettää takaisin palautuksen yhteydessä.
On tärkeää, että alkuperäistä ulkopakkausta käytetään, eikä teippiä tai muuta materiaalia ole kiinnitetty alkuperäiseen pakkaukseen.
Kun palautat pyörän, on alkuperäistä pakkausta käytettävä turvallisen kuljetuksen varmistamiseksi. Olet vastuussa palautuksesta ja palautuksen toimituskuluista.

Reklamaatio

Jos tuote poikkeaa siitä, mitä Onnipyörän kanssa on sovittu tai tuote ei muuten vastaa Onnipyörän antamaa kuvausta, voidaan tuote palauttaa. Reklamaatio kattaa ainoastaan tuotteiden alkuperäiset viat. Täten esimerkiksi normaalit käyttöön liittyvät kulumat eivät kuulu reklamaation piiriin. Jos kuitenkin haluat reklamoida tuotteen, ota ensin yhteyttä Onnipyörän asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@onnipyora.fi

Asiakaspalautus

Tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena, jos tuote on viallinen tai kyseessä on myyjästä johtuva virhe. Sähkö -tai polkupyörän palautus DB Schenker noutopisteeseen. 

Asiakasnumero palautuksille: 60014787

Onnipyörä Oy
Viilarinkatu 1, 20320 Turku / sähköposti: asiakaspalvelu@onnipyora.fi

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti mainittuun sähköpostiosoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.